上次谈到客户在哪里，那这次我来谈谈客户是如何维护的；我们知道开发一个客户不容易，流失一个客户却很简单，有句话说的好，暖一颗心可能需要一辈子，而凉一颗心却仅需一瞬间，在维护客户方面也是如此；那么，到底该怎样来维护客户呢？
一般来讲，客户愿意跟你成交原因有3大点，一是超高的品质（让顾客没有后顾之忧），二是超低的价格（让客户感觉超值），三是超好的服务（给客户温暖）只要做到这三点之一即可；但事实上不止于此，还有一个最重要的一点就是信任，如果客户没有信任你，哪怕你做的再好也无济于事；（关于如何给予客户信赖请直接致电汇利兴）。
什么是给客户温暖？什么人能给你温暖？答案当然是亲人，为什么呢，因为爱；所以，给客户温暖就是给客户爱。让客户听到、看到、感受到你对他的爱，他就会忠诚于你几乎不流失，所谓服务也是销售；服务大于任何营销，因为人都热爱享受，有人服侍他当然感觉好了，这也就是前面提到了客户为什么会说销售员是骗子，成交前跟成交后不一样了；我们要一如既往，始终如一的服务客户；我举个例子，比如现在突然有个客户跟你说他不太会使用你的产品，而你又教过他已经好几遍了，请问，你会不会生气？你会不会抱怨他怎么这么笨？如果会，那么你的情绪立马回传递给你的客户，别不相信，他一定能感受得到你对他的抱怨和怒火；我敢保证就在这一瞬间客户本来火热的心立马就会冰冻。当然也有一些企业会给予耐心指导，但是，我们汇利兴作为最专业的铝型材料供应商会怎么做呢？我们会安排技术人员上门讲解手把手教导；你说这时候客户会怎么想，答案不用我说明了吧。
这时候你可能会问是不是只要有耐心就够了？当然不是，除了耐心还是不够的；我有个做培训的朋友，他是这样来服务客户的：有一天，他突然接到一个客户打来的电话说他失恋了，不来参加培训了；这时候我朋友立马放下手上的工作，找到这个客户，啥也没问，啥也没说，到小店买了2件啤酒，拉着这个客户去到草坪直接开干；酒过三巡有哭有笑，有喜有悲···（其过程我就不一一细说了）；最后这个客户不仅完成了培训还介绍了好几个朋友来参加培训而且他们还做了好哥们；说到这里，你可以想象这种服务已经到了什么程度。
有人说大家公认的客户就是上帝呀，要把客户捧得高高的，恨不得整天烧香拜佛，把客户当做掌上明珠一样，抓在手里怕太紧，放开手又怕飞掉，正是这些让你战战兢兢，面对客户如履薄冰如临深渊；正是因为这样的思维才禁锢了你对服务品质的提升，这样反而会让客户看不起你，因为你没资格成为其客户，这样的企业能留得住客户吗？客户是相互的，你怎样的心理对待别人，别人也就会怎样对你；
谈了这么多，我想你也应该能体会到到底该如何对待客户了，总体来讲做好服务即可相安无事，服务分内外，一种是分内的事（本质服务），一种是分外的事（生活感情服务）；其实一切归于平凡，人与人交往就是爱（感觉、感动、感情）只要用你的诚心、细心、耐心、100%的热忱、100%的信仰你就会做的更好。我们汇利兴人把每一位客户都当做兄弟，你呢？
我们不断探索进取，不断超越，汇利兴与您同在，兄弟们一起加油！
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