客户是个很平凡又很敏感的词汇，位什么呢？比如我是卖组装线铝型材料的，你认同并采购我的产品，你对我来说就是我的客户；同样，假设你是出售组装线配件的，而我认同并采购你的产品，我对你来说就是你的客户，所以客户很平凡；那假设我们并没有互相采购算不算客户呢？当然是，只是意向客户、潜在客户等；那么也就是说人与人之间都是相互的客户，所以客户很敏感。
初始阶段，我们算是潜在客户，因为我有可能需要你的组装线配件，你会带着你产品来告诉我你的产品有多好、多实用、多便宜·····，当我不采购你家的产品时，你还会告诉我关于产品的更多好处或是信息，因为你想把我变成你的真正客户；我是一个销售人员，作为销售行业的同道中人我知道为了赢取到一个客户是多么的不容易，手段可谓是千奇百怪无所不用其极，其智谋可与诸葛孔明媲美，当然我们用的都是可行的正当手段；不过也有一些采用不正当手段赚取客户，其手法不足为外人道也。
有很多朋友告诉我业务员就是骗子、忽悠，我觉得很奇怪，为什么呢？因为很多企业在成交之前对意向客户太好了，无时无刻不让客户感动，他们可以把客户当爹、当妈、当爷、当祖宗，反正只要你买单，你要我做什么都可以；可是当成交之后，瞬间来个360度大转弯，几乎一切都变了，最后让客户很失望，严重的直接跑了再也不跟你合作，这时候业务员又要快开始哭了，开始抱怨、埋怨却始终找不到为什么客户会流失掉的根本原因；在这里我想问一下，你对客户是真的从头到尾一如既往的好吗？这个问题值得很多企业深思····而关于这个问题，我们汇利兴一直在不断探索，不断完善我们的客户系统，维护好我们的每一个客户。
汇利兴与您一路同行，欲知我们是如何维护客户，请关注下集发布·····
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